Retouren

Rückgabe und Widerruf

Du hast grundsätzlich das Recht, deine online bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Die Einzelheiten, Fristen und Folgen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe anmelden

Wenn deinem Paket bereits ein Retourenschein beiliegt, kannst du diesen verwenden. Andernfalls schreibe uns bitte vor der Rücksendung an info@janamou.com und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurücksenden möchtest.

Wir senden dir den Retourenschein per E-Mail. Lade ihn herunter, drucke ihn aus und bringe ihn außen am Paket an. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Abstimmung oder ohne den von uns bereitgestellten Retourenschein zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung übernimmt JANAMOU, wenn du den von uns bereitgestellten Retourenschein verwendest.

Rücksendeadresse

JANAMOU GmbH
Hansaallee 38
40547 Düsseldorf
Deutschland

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt und mit vorhandenem Zubehör zurück.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Nenne deine Bestellnummer und sende nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mit.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.